基本信息 个人相片 姓　　名： 郭媛媛 性　　别： 女 政治面貌： 共青团员 学　　历： 本科 民　　族： 汉族 年　　龄： 22 岁 身　　高： CM 体　　重： KG 　 求职意向 求职类型： 全职 要求月薪： 4500 元/月 希望职业： 经营/管理类 - 不限 希望职位： 销售、客服、行政 工作经验： 不限 技能特长： 自我评价： 拥有实体门店、商业客服、校园卡兼职多类零售经验，擅长客诉处理、库存陈列、活动落地。 具备团队管理、新人带教及新媒体宣传能力，熟练运用Excel做数据复盘。 性格活泼，有耐心，能快速融入团队，学习效率高，能快速适应工作内容。 教育情况 　 　 时间 所在学校 专业 学历 2022-09 - 2026-07 郑州经贸学院 金融工程 本科 专业描述 金融工程专业具备较强数据测算、经营分析与成本管控能力，擅长销售指标拆解、库存周转测算、客户转化数据分析，拥有量化管理思维，适配零售门店全盘运营、业绩达成与团队绩效管理。计量经济学、数理统计、财务会计、公司金融、金融风险管理、数据分析、市场营销、投资学。 语言能力 　 　 掌握语种 掌握能力 英语 良好 工作经历 　 　 时间 公司名称 公司性质 2025-01 - 2025-02 蜜雪冰城 股份制企业 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 快速消费品(食品/饮料/日化/烟酒等) 门店运营部 店员 当时是寒假工，未毕业，需要上学 工作描述 负责门店顾客接待、点单收银及饮品制作，严格遵循品牌标准化操作保障出品品质与高峰出餐效率。每日完成物料验收、库存盘点与临期物料整理，管控物料损耗、压缩门店运营成本做好店内环境卫生清洁、设备消杀维护，配合门店促销活动落地，主动维护客情提升复购；协助店长开展新人带教、岗位补位等基础管理工作，熟悉线下门店销售、货品、服务全流程运营逻辑。 时间 公司名称 公司性质 2025-11 - 2025-12 上海片羽财务管理有限公司 私营企业 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 金融业(投资/保险/证券/银行/基金) 实习生 实习生 学校对接企业实习，时间固定 工作描述 每日采集、汇总全维度业务数据，通过函数与可视化图表完成数据整理输出，常态化复盘每日业绩指标与目标达成进度，深度拆解数据背后的运营问题，针对业务短板制定可落地优化方案并跟进推进，持续优化业务流程，提升整体指标完成效率；同步完成数据台账归档，标准化留存每日经营报表，为团队经营决策提供数据支撑。 时间 公司名称 公司性质 2026-03 - 2026-04 南阳零矩商业运营管理有限公司 私营企业 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 商店/零售服务类 客服服务部 客服 学业冲突 工作描述 负责线上店铺售前接待与商品销售转化，为客户讲解产品信息、活动优惠，提升下单转化率。处理客户售后咨询、退换货、消费投诉与各类纠纷，耐心疏导客户负面情绪，分类梳理问题并对接各部门协同跟进处理，全程跟踪直至问题闭环。定期汇总客诉数据、梳理高频问题反馈运营优化，持续降低店铺差评与投诉占比，维护线上店铺品牌口碑，积累客户沟通、冲突协调、售后全流程管理经验。 联系方式 对不起，只有企业会员才能查看个人联系信息！请先 登录 或 企业注册！

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